Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 Maggio 2026

Grazie per aver acquistato su caalmoora.com. La soddisfazione dei clienti è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Periodo di Reso

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• essere nella confezione originale;
• includere eventuali accessori, manuali o componenti ricevuti.

È richiesta una prova d’acquisto valida (numero ordine o ricevuta).

Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici, sanitari o legali, alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
• prodotti intimi o per la cura personale già aperti o utilizzati;
• prodotti digitali o software scaricabili;
• carte regalo;
• prodotti deperibili;
• articoli danneggiati a causa di uso improprio da parte del cliente.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna allegando:

• numero ordine;
• descrizione del problema;
• foto o video del prodotto ricevuto.

Valuteremo il caso e, se approvato, offriremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Spese di Reso

Salvo articoli difettosi o errori da parte nostra:

• le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;
• le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per articoli di valore elevato. Non possiamo garantire la ricezione dei resi spediti senza tracciamento.

Cambi

Sostituiamo articoli esclusivamente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.

Diritto di Recesso (Clienti UE)

Se acquisti dall’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge per prodotti personalizzati, sigillati per motivi igienici o contenuti digitali.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, contattaci tramite la pagina “Contatti” del sito su www.calmooraa.com.